个人信息保护政策

更新日期：2024年10月15日 

生效日期：2024年10月27日

本《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）所称“爱邦经纪”（以下或称“我们”）是指爱邦保险经纪有限公司（含分支机构），注册地址为：深圳市福田区沙头街道天安社区深南大道6009号NEO绿景广场C座6C，联系方式为：4006684077。

关于个人信息保护政策摘要

我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们将通过本摘要向您简单、直观的说明《个人信息保护政策》的主要内容，以便您更加直观便捷地了解我们处理个人信息的情况。如需了解更多信息处理规则，请详见《个人信息保护政策》。

一、 我们如何收集、使用您的个人信息

1. 收集和使用个人信息的主要功能/场景

我们仅基于《个人信息保护政策》所述业务功能/场景所必需，在征得您的同意或具备其他合法事由的前提下，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或产生的个人信息。我们主要收集和使用您的个人信息详见《个人信息保护政策》或《个人信息收集清单》。

2. 系统权限使用说明

我们仅基于《个人信息保护政策》所述业务功能/场景所必需，获取您设备的系统权限。我们获取的权限详见《个人信息保护政策》或《设备权限使用说明》。

二、 我们如何对外提供您的个人信息

一般情况下，我们不会与爱邦经纪以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，除非获得您的单独同意或具备其他合法事由。我们与第三方共享您的个人信息情况详见《个人信息保护政策》或《个人信息共享清单》。

三、 您如何管理您的个人信息

我们为您提供管理个人信息的功能，您可以通过如下方式进行：

1.个人信息查询、更正、补充、删除：您可以联系我们或通过“暖保严选”微信小程序管理您的个人信息，例如：“我的”-“头像”来查看您的个人信息。

（1） 获取个人信息副本：您可以联系我们获取您的个人信息副本。

（2） 系统权限设置：您可以通过设备设置功能管理您的个人信息。

（3） 拒绝商业营销信息：您可以在短信中通过回复“TD”或“T”等短信中标注的方式进行退订。

（4） 账号注销：您可以联系我们或通过“暖保严选”微信小程序注销账号，例如：通过“我的”-“头像”来操作账号注销。

（5） 其他权利行使方式详见《个人信息保护政策》。

四、 如何联系我们

如果您对本摘要或《个人信息保护政策》内容、个人信息权利行使有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：

1.客服热线：4006684077

2.个人信息保护负责人邮箱：guodongjianchen@aibangbaoxian.com

3.邮寄地址：深圳市福田区沙头街道天安社区深南大道6009号NEO绿景广场C座6C

关于个人信息保护政策

爱邦经纪的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，爱邦经纪会按照本政策收集、使用、存储、传输、委托处理、对外提供、转移、公开披露、删除（以下统称“处理”）您的个人信息。同时，爱邦经纪通过本政策向您说明爱邦经纪如何提供访问、更新、管理和保护您的个人信息，其中要点如下：

1. 便于您了解，爱邦经纪将结合具体服务向您逐一说明需要收集的个人信息类型与用途。 

2. 为了向您提供服务所需，爱邦经纪将按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的信息。 

3. 爱邦经纪平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人，包括爱邦经纪从业人员获取、泄露您的信息。 

4. 为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将事先进行个人信息保护影响评估，并要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守法律法规与监管要求。此外，我们会按照法律法规的要求向您告知第三方的联系方式以及需要共享的信息的种类，信息共享目的和方式，并以确认协议、具体场景下的文案确认弹窗提示等形式征得您的同意或确认。

5. 为了向您提供服务，我们可能需要从第三方获取您的信息，如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。 

【特别提示】请您在使用爱邦经纪所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是与您的权益存在重大关系的加黑加粗部分。您需充分理解并同意本政策，一旦您开始使用爱邦经纪提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，我们将按照本政策处理您的信息。

※您同意本政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

※相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。

※如您拒绝本政策，您仍然能够在无注册/登录状态下使用浏览等基本功能。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。

如对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“如何联系爱邦经纪”中提供的方式与我们联系。

本政策将帮助您进一步了解以下具体内容： 

一、适用范围 

二、我们如何收集您的个人信息 

三、我们如何使用您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息 

六、我们如何保护您的个人信息 

七、您如何管理个人信息 

八、我们如何处理未成年人的信息 

九、本政策的更新 

十、如何联系爱邦经纪

十一、本政策中关键词说明 

一、 适用范围 

（一）本个人信息保护政策适用于您通过包括但不限于爱邦经纪旗下网站www.aibangbaoxian.com、微信公众号、爱邦经纪H5链接、小程序（以下合称"爱邦经纪平台"）以及通过第三方网络平台、保险代理、保险经纪平台等申请爱邦经纪产品或服务，如保险经纪服务、拟订投保方案服务、选择合适的保险公司和保险产品服务、办理投保手续服务、代收保险费服务、协助索赔服务、再保险经纪服务、防灾、防损或风险评估服务、风险管理咨询服务、协助保险产品的购买服务、协助保单查询与批改服务、协助理赔服务申请服务、支持个人权益查看服务等。如特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本个人信息保护政策为准。

（二）您也可能通过其他网站链接访问爱邦经纪平台，我们建议您查看该等网站个人信息保护政策，了解他们如何处理您的个人信息，该等网站对您的个人信息处理行为独立承担责任。 

（三）本个人信息保护政策不适用于您通过我们提供的服务/产品而接入的其他第三方服务/产品，具体规定请参照第三方的隐私政策或类似声明。 

二、 我们如何收集您的个人信息 

(一） 我们收集您的个人信息的功能和场景 

爱邦经纪仅会出于本政策所述的以下目的，通过相应方式收集您的个人信息：

1. 向您提供用户注册及账户管理 

1.1 在您注册爱邦经纪平台账户或使用平台服务时，您需要至少向我们提供您的第三方账号所绑定的手机号码、Open ID用于注册/登录账号，此类信息属于该功能的必要信息，如您不同意提供该等信息，可能无法注册成为爱邦经纪平台用户，也无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用其他服务。

1.2 基于实名制管理要求及为了验证您的身份，我们会向您收集您的姓名、有效身份证件的类型、号码和有效期限的信息，从而进行实名认证。如您不同意提供该信息，无法进行实名认证，可能无法进一步使用与受到相关监管的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2. 保险业务

2.1保险产品的投保 

当您委托爱邦经纪进行投保时，我们会向您收集与您办理相关业务有关的您的：姓名、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、有效身份证件的类型、号码和有效期限、有无社保、既往病史、银行卡号、检查报告信息、与投保人关系和保单号。

如被保险人涉及您的父母、配偶或子女的，我们会向您收集您的父母、配偶或子女的相应上述个人信息。如您不同意提供该信息，我们可能无法向您提供投保服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。如我们收集您的子女个人信息且您的子女为不满14周岁的未成年人，我们会将其个人信息作为敏感个人信息进行处理，并按照本政策“我们如何处理未成年人的信息”予以保护。当您向我们提供您的父母、配偶或子女的个人信息时，请您确保已获得对方的认可及授权。

除上述基本信息外，根据保险产品的类型不同，我们还需获取额外获取您的保险标的等相关必要信息。您知晓并同意，根据保险产品的类型不同，相应的保险标的的信息也不同。我们会经您明确同意后收集该信息，如您不同意提供该信息，可能无法使用投保对应的保险产品或服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

为了管理您的家庭成员的投保情况，我们会向您收集您的父母、配偶、子女的姓名、身份证号、有无社保信息，如您或上述人员不同意提供该信息，可能无法使用家庭管理服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2.2.保单的支付与退款

为了协助您进行保单支付及提供退款服务，我们会收集您的订单金额、订单产品信息、微信Open ID。如果您拒绝提供以上信息，可能无法使用保单的支付及退款服务，但不影响我们提供的其他服务。

2.3.保单的查询

为了向您提供保单查询服务，我们会收集您手机号、姓名、身份证号码。如果您拒绝提供此类信息，可能无法使用保单查询服务，但不影响我们提供的其他服务。

2.4.保单的保全

为了向您提供保单保全服务，我们会收集您的姓名、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、有效身份证件的类型、号码和有效期限、有无社保、既往病史、银行卡号、检查报告。如果您拒绝提供此类信息，可能无法使用保单查询服务，但不影响我们提供的其他服务。

2.5.保单的理赔

为了向您提供保单理赔服务，我们会收集您的姓名、身份证号码、事故类别、出险原因、就诊信息（包括理赔相关的就诊医院、病历、检查报告、发票等影像资料）、手机号码、就诊医院、领款人姓名、银行卡号、开户银行、出险人身份证照片、就医发票、门急诊病例、门诊费用清单、检查报告单、其他可报销发票。如果您拒绝提供此类信息，可能无法使用保单理赔服务，但不影响我们提供的其他服务。

3.依据法律法规及监管规定履行法定义务 

您知晓，爱邦经纪为依法成立的保险经纪公司，需遵循互联网及金融监管等要求，如反洗钱反恐怖融资义务（客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、尽职调查、严格保密等）、实名制管理义务、保险交易可回溯管理义务等。这些法定义务要求我们向您收集您的个人身份信息、投保轨迹、行为轨迹，其中"身份信息"包括您的姓名、职业、住所地（或经常居住地）或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限，并在特定保险业务场景可能会收集您的人脸识别信息（由腾讯SDK直接采集，我们未获取），“投保轨迹”包括相关交易信息、保单信息、账户信息，“行为轨迹”包括浏览与投保的操作行为的可回溯记录。

您知晓，根据您所需的保险产品和服务的不同以及监管机构的要求，我们所收集的信息类型以具体产品或服务申请页面为准。 

4. 提供客户服务及进行投诉 

当您与爱邦经纪联系时，为了保障服务质量，爱邦经纪可能会保存您的沟通记录和内容、您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如您不同意提供该信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

5.会员活动

当您参加爱邦经纪所举办的会员活动时，如涉及寄送实体物品的，您需要向爱邦经纪提供收件人姓名、收件地址和收件联系方式。如您不同意提供或不同意我们使用前述信息，可能无法实现我们向您寄送实体物品的服务。

6.安全保障

为了识别风险以及线上欺诈行为，从而保障您的账户安全，保障您正常参与爱邦经纪各项活动权利，我们会向您收集您的IP地址以及其他与爱邦经纪服务相关的日志信息。如您不同意提供或不同意我们记录前述信息，可能无法实现我们对您的账户安全管理。

7.提供信息资讯、商业推广服务

当我们认为出现您需要知道或应当知道和可能感兴趣的保险产品及其他服务信息与资讯时，我们可能会通过您留下的联系方式，以电话、短信等手段向您提供相关信息资讯或商业营销信息，以保障您对我们服务的合理、必要的知情权利。您可以通过“如何联系爱邦经纪”提供的联系方式，向爱邦经纪申请关闭该项服务。在关闭后，您将无法继续享受本项服务。

（二）系统权限调用情形

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用爱邦经纪的浏览、投保等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。具体的系统权限请见《设备权限使用说明》。

(三) 我们可能从第三方获取您个人信息的情形 

1. 您可以选择使用第三方账号（如微信）注册、登录爱邦经纪平台或与爱邦经纪账号进行绑定。此时您同意授权我们读取您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括您在第三方平台的唯一标识ID、昵称、头像等，具体以各第三方平台授权的个人信息类型为准）。对于我们要求但第三方无法提供的个人信息（如手机号码），我们仍可以要求您补充提供。您可以自行对您享有的上述第三方账号与爱邦经纪平台进行绑定和解绑操作。

2. 请您知悉，在取得您同意的前提下，我们可能从爱邦经纪合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方机构提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的有效同意。 

(四） 我们如何使用Cookie和同类技术 

为使您获得更为轻松的访问体验，您访问爱邦经纪平台时，爱邦经纪会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。

请您理解，爱邦经纪平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝爱邦经纪平台的Cookie，但如拒绝，在某些情况下可能会影响您安全访问爱邦经纪平台提供的产品或服务。

我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称"单像素GIF文件"或"网络Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称"专用网络通道"或"网络代理"）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。 

(五） 征得授权同意的例外 

根据相关法律、行政法规的规定，我们在以下情形中收集您的个人信息无需征得您的同意： 

1. 与爱邦经纪履行法定职责或者法定义务所必需的； 

2. 根据您的要求签订和履行合同所必需的； 

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息； 

5. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息； 

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用您的个人信息

1. 我们仅会按照本政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。

2. 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面等并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。

3. 我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

4. 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任，我们对此不承担任何责任。

5. 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。

6. 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

四、我们如何存储您的个人信息

（一）存储期限

我们将在本政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

（二）存储地域

我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。

五、 我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息 

（一）委托处理

为有效提供爱邦经纪产品或服务，提高信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确度等，爱邦经纪有可能基于产品与服务推荐、营销宣传、OCR识别、风险评估、保险经纪及其他相关服务等需求而委托外部服务方对您的个人信息进行处理。爱邦经纪会与受托方签署协议，要求信息处理受托方按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并通过审计等方式对受托方的个人信息处理活动进行监督。在委托合同不生效、无效、被撤销或者终止时，受托方需向爱邦经纪返还或删除您的个人信息。

（二）对外提供 

我们不会在未经您同意或授权的情况下向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但是您在此同意，我们可在以下情况下提供您的个人信息：

1. 在法定情形下的提供：爱邦经纪可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外提供您的个人信息。 

2. 在履行您作为一方当事人的合同情形下的提供：为履行您作为一方当事人的保险经纪服务合同，我们会与保险业务相关其他方（主要为您拟投保的保险产品所属保险公司）共享您拟享受保险服务所必须的个人信息。

3. 在获取单独同意的情况下提供：

获得您的单独同意后，我们会向其他方提供您的个人信息，如姓名、手机号码等（具体以向其他方共享信息前，我们向您告知的个人信息种类为准）。在共享您的信息前，我们会事先进行个人信息保护影响评估，按照法律法规的要求向您告知第三方的联系方式以及需要共享的信息的种类，信息共享目的和方式，并以确认协议、弹窗提示等形式征得您的单独同意。我们对外提供您个人信息的详细情况请见《个人信息共享清单》。

对爱邦经纪与之共享个人信息的公司、组织和个人，爱邦经纪会采取措施，要求其按照法律法规、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息

（三）转移 

随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，您的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的同意。

（四）公开披露 

原则上，爱邦经纪不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，爱邦经纪会征得您的单独同意或具备其他合法事由。 

（五）第三方SDK

为保障爱邦经纪稳定运行和相关服务功能实现，爱邦经纪中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况，更多详情敬请查阅《第三方SDK服务说明》。

六、我们如何保护您的个人信息 

(一） 我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，制定内部管理制度和操作规程，对个人信息实行分类管理，采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，合理确定个人信息处理的操作权限，定期对从业人员进行安全教育和培训，制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，定期对处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计等。

(二） 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最小期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行删除。

(三） 我们将针对处理敏感个人信息，利用个人信息进行自动化决策，委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息，向境外提供个人信息等对您的个人权益可能有重大影响的个人信息处理活动，就处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对个人权益的影响及安全风险，所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应等事项，开展事前个人信息保护影响评估，并将评估报告和处理情况记录予以保存。

(四） 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。您需要了解，您接入我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的不可抗力因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码，定期修改密码，不将自己的账号密码和相关个人信息提供给他人等。 

(五） 在不幸发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求立即采取补救措施，以有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害，并向相关监管部门予以上报。若相关监管部门认为该个人信息安全事件可能对您造成危害的，爱邦经纪会按照监管部门的要求，及时向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害，我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施，以及我们的联系方式。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

七、 您如何管理个人信息 

您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、复制、转移、更正、补充、删除、撤回同意等以下权利。与此同时，您行使上述权利不得与爱邦经纪需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围。

(一） 查阅、复制、转移您的个人信息 

您可以与爱邦经纪联系，核实爱邦经纪是否持有您的个人信息，并查询、复制您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使信息查询、复制权，可以发送邮件进行申请或者拨打客服热线联系我们。 

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会及时向您提供。如果您想行使信息查询、复制权，请发送电子邮件或拨打客服热线联系我们（邮箱地址见本政策"如何联系爱邦经纪"）。

为保障您的个人信息复制权，我们为您提供了获取个人信息副本的功能，您可以通过联系我们获取您的个人信息副本，我们将在合理期限内通过适当的方式向您提供。

如您请求将个人信息转移至您指定的公司、组织或个人的，在符合国家网信部门规定条件的前提下，我们会向您提供信息转移的途径。

(二） 更正、补充您的个人信息 

当您发现爱邦经纪处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正、补充。您可以通过“（一）查询、复制、转移您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。我们将对其您的个人信息予以核实，并及时更正、补充。

(三） 删除您的个人信息 

1. 在以下情形中，我们会主动删除您的个人信息，您也可以向我们提出删除个人信息的请求： 

1.1 如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

1.2 如果您撤回您的同意；

1.3 如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

1.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

1.5 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满。

2. 若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，爱邦经纪会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

3. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知通过我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4. 您可以通过本政策 “如何联系爱邦经纪”所述的方式联系爱邦经纪，请求删除您的个人信息。我们会在15日内积极响应您的请求，并及时核查和处理。

(四） 改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

您可以通过修改设备权限设置等方式撤回您的授权或改变授权同意的范围，您也可以通过相应第三方平台的授权管理途径取消第三方授权。请您理解，当您撤回同意后，我们无法为您提供撤回同意的相应服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。

(五） 注销您的账户 

您随时可注销此前注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

(六） 个人信息处理规则的解释说明 

您可以随时要求爱邦经纪对我们的个人信息处理规则进行解释说明，您可通过发送电子邮件或拨打客服热线的途径要求我们解释说明。 

(七） 逝者相关权利 

若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使本条款规定的查阅、复制、更正、删除等相关权利；您生前另有安排的除外。

(八） 响应您的上述请求 

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们已经建立客户个人行使权利的申请受理和处理机制，我们将在收到您的申请后的15日内尽快作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但会向您说明理由。 

此外，在以下情形中，爱邦经纪将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全有关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。 

八、我们如何处理未成年人的信息 

爱邦经纪重视未成年人的信息保护。通常情况下，我们不面向不满十四周岁的投保人提供产品和服务。除非您提交的实名认证或其他信息可以识别您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例推定您具有相应民事行为能力。如您投保的被保险人为不满十四周岁的未成年人，请您充分阅读我们制定的《儿童个人信息处理规则》。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 九、个人信息保护政策的更新 

爱邦经纪可能适时修订本政策，一旦本政策内容发生变更，爱邦经纪会于爱邦经纪平台公布最新的个人信息保护政策，并通过弹窗提示、官网发布公告等显著的方式通知您。其中，针对个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发生变更的，我们会重新取得您的明确同意。若您不同意修改后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用爱邦经纪平台服务。针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类变更以外的其他事项，若您在本政策修订后继续使用爱邦经纪提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的个人信息保护政策约束。 

十、如何联系爱邦经纪 

任何与您个人信息有关的请求或投诉请拨打客服热线：4006684077，或者投诉咨询电话：0755-23991484，我们将在收到您的请求或者投诉的15日内，进行受理、核查及处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向消费者权益保护部门投诉或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

同时，如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您也可以联系我们个人信息保护负责人（联系方式：guodongjianchen@aibangbaoxian.com）。

 十一、本政策中关键词说明 

本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

附：历史版本：

1.个人信息保护政策（2021年11月版）：[文档查看超链接]

2.个人信息保护政策（2023年3月版）：[文档查看超链接]

3.个人信息保护政策（2024年5月版）：[文档查看超链接]

附：设备权限使用说明

系统权限	权限说明	适用场景与目的
剪切板权限	允许读取剪贴板内容	当您使用粘贴功能时，需要剪贴板权限处于开启状态，以便您在复制相关内容后可以填入填写框中。
摄像头权限	允许打开操作设备的摄像头	当您投保个别特定保险时，需要您打开设备的摄像头进行人脸识别认证。

附：第三方SDK服务说明

尊敬的用户：

爱邦经纪尊重保护所有用户的个人隐私权，并严格遵守相关法律法规规定。为了给您提供更准确优质的服务，我们会按照个人信息保护政策的规定使用您的个人信息，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。

以下表格包含了您在使用过程中所触及到的所有可能会收集您个人信息的第三方平台及SDK产品，表格内容包括详细的第三方所属公司和信息，供您查询了解。

我们将尽全力保护您的个人信息和合法权益，再次感谢您的信任！

微信SDK 采集数据：IP地址（SDK直接采集）、订单号、订单金额、商户号、订单标题 应用场景：用于微信支付 所属公司：财付通支付科技有限公司 合作方隐私协议： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

支付宝SDK 采集数据：IP地址（SDK直接采集）、订单号、订单金额、商户号、订单标题 应用场景：用于支付宝支付 所属公司：支付宝(中国)网络技术有限公司 合作方隐私协议： https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3?pathHash=4bdc34df

腾讯人脸识别SDK 采集数据：人脸图像（SDK直接采集，爱邦经纪未获取）、姓名、身份证号 应用场景：特定保险产品投保 所属公司：腾讯云计算（北京）有限责任公司 合作方隐私协议：https://www.tencentcloud.com/zh/document/product/1059/38786